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Resi e rimborsi

Desideriamo che tu sia totalmente soddisfatto dell'acquisto KitchenAid. Se per qualsiasi motivo non lo sei, puoi restituirci il prodotto entro 14 giorni solari dalla consegna.

Come funziona?

1
Informaci tramite "Il mio account" o via e-mail
Effettua l'accesso e vai a "I miei ordini" oppure invia un'e-mail con le informazioni riportate di seguito.
2
Ricevi un'etichetta di spedizione prepagata da UPS
Riceverai un'e-mail da UPS con un link all'etichetta di spedizione.
3
Imballa accuratamente i prodotti
Avvolgi i prodotti nell'imballaggio originale e apponi sopra l'etichetta di spedizione.
4
Concorda il ritiro con UPS e spedisci il pacco
Contatta UPS per concordare il ritiro o consegna il pacco presso una delle loro sedi.
5
KitchenAid riceve il pacco
I tuoi resi verranno consegnati presso il nostro magazzino.
6
KitchenAid elabora il rimborso
Riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Inizia la procedura di reso

Come restituire il tuo acquisto?

Tramite Il mio account sul nostro sito

Vai semplicemente su "I miei ordini" e fai clic sul pulsante "Reso". Non hai ancora un account? Fai clic qui per crearne subito uno.

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OPPURE inviando un'e-mail

Scrivici all'indirizzo contact.webshop@kitchenaid.com, includendo tutti i dettagli della richiesta di reso elencati nella sezione di seguito.

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Tramite e-mail? Copia e completa i dettagli di seguito:

Data dell'ordine originale:
Data di consegna:
Il tuo nome e cognome:
Il tuo indirizzo (incluso il codice postale):
Il tuo numero di telefono:
Numero dell'ordine:
Nome dell'articolo o codice del prodotto che desideri restituire:
Numero di serie del prodotto:
Motivo del reso:

Ho ordinato un prodotto sbagliato
Imballaggio danneggiato
Ho ricevuto il prodotto sbagliato
Difetto estetico
Difetto tecnico
Parti mancanti
Non ha soddisfatto le mie aspettative
Non è compatibile con altri prodotti KitchenAid
Il colore non si abbina al mio prodotto KitchenAid
Troppo ingombrante per la mia cucina
Ho trovato un'offerta migliore
Consegna in ritardo
Non vale il prezzo
L'ho già ricevuto in regalo
Il servizio non mi ha soddisfatto

Si prega di notare che il CAMBIO è possibile solo se inviamo l'articolo errato o difettoso (es: motivi n. 1-6).

Ulteriori commenti di cui dobbiamo essere a conoscenza?
+ allega, se lo desideri, foto o video per mostrare i danni, ecc.

E poi?

Una volta elaborata la tua richiesta di reso, riceverai un'e-mail dal nostro corriere, UPS, con le istruzioni per rispedire il prodotto.

Processo di reso UPS

UPS ti invierà un'e-mail contenente un collegamento della durata di 48 ore che genera un'etichetta di spedizione precompilata e prepagata da stampare e incollare sulla tua confezione. Dopo di che, ti preghiamo di contattare UPS per organizzare il ritiro, per telefono o tramite il portale UPS, OPPURE puoi lasciare il pacco in uno dei centri UPS indicati sull'etichetta di spedizione.

Imballa i tuoi articoli nella confezione

Una volta generata l'etichetta, imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione a cui applicherai l'etichetta. È tua responsabilità imballare le merci che desideri restituire. Evita di danneggiare le merci e restituiscile nella loro confezione originale con tutti gli accessori e i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizza un imballaggio esterno protettivo per evitare danni durante il trasporto.

Attenzione: articoli che non possiamo rimborsare

Se non inoltri la tua richiesta di reso a KitchenAid entro 14 giorni solari dalla data di consegna, non possiamo accettare la tua restituzione. Se gli articoli vengono restituiti incompleti, danneggiati o sporchi, non saranno rimborsati. Non possiamo rimborsare gli articoli personalizzati che sono stati creati per te.