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Resi e rimborsi

Desideriamo che tu sia totalmente soddisfatto dell'acquisto KitchenAid. Se per qualsiasi motivo non lo sei, puoi restituirci il prodotto entro 14 giorni solari dalla consegna.

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Scrivici all'indirizzo contact.webshop@kitchenaid.com, includendo tutti i dettagli della richiesta di reso elencati nella sezione di seguito.

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Nome dell'articolo o codice del prodotto che desideri restituire:
Numero di serie del prodotto:
Motivo del reso:

  1. Ho ordinato un prodotto sbagliato
  2. Imballaggio danneggiato
  3. Ho ricevuto il prodotto sbagliato
  4. Difetto estetico
  5. Difetto tecnico
  6. Parti mancanti
  7. Non ha soddisfatto le mie aspettative
  8. Non è compatibile con altri prodotti KitchenAid
  9. Il colore non si abbina al mio prodotto KitchenAid
  10. Troppo ingombrante per la mia cucina
  11. Ho trovato un'offerta migliore
  12. Consegna in ritardo
  13. Non vale il prezzo
  14. L'ho già ricevuto in regalo
  15. Il servizio non mi ha soddisfatto

Si prega di notare che il CAMBIO è possibile solo se inviamo l'articolo errato o difettoso (es: motivi n. 1-6).

Ulteriori commenti di cui dobbiamo essere a conoscenza?
+ allega, se lo desideri, foto o video per mostrare i danni, ecc.

E poi?
Una volta elaborata la tua richiesta di reso, riceverai un'e-mail dal nostro corriere, UPS, con le istruzioni per rispedire il prodotto.

Processo di reso UPS

UPS ti invierà un'e-mail contenente un collegamento della durata di 48 ore che genera un'etichetta di spedizione precompilata e prepagata da stampare e incollare sulla tua confezione. Dopo di che, ti preghiamo di contattare UPS per organizzare il ritiro, per telefono o tramite il portale UPS, OPPURE puoi lasciare il pacco in uno dei centri UPS indicati sull'etichetta di spedizione.

Imballa i tuoi articoli nella confezione

Una volta generata l'etichetta, imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione a cui applicherai l'etichetta. È tua responsabilità imballare le merci che desideri restituire. Evita di danneggiare le merci e restituiscile nella loro confezione originale con tutti gli accessori e i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizza un imballaggio esterno protettivo per evitare danni durante il trasporto.

Attenzione: articoli che non possiamo rimborsare

Se non inoltri la tua richiesta di reso a KitchenAid entro 14 giorni solari dalla data di consegna, non possiamo accettare la tua restituzione. Se gli articoli vengono restituiti incompleti, danneggiati o sporchi, non saranno rimborsati. Non possiamo rimborsare gli articoli personalizzati che sono stati creati per te.

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